Re: PSN en panne : Sony ne sait pas quand le service pourra être

TiTime Level 2 Ville : Langon Messages : 147 Inscrit(e) le : 10/08/2009

J'avoue c'est pénible quand ça marche plus... Je devrai pas la ramener , mon abonnement gold expire aujourd'hui ... ^^

Chase Level 4 Ville : Marne Messages : 1228 Inscrit(e) le : 24/10/2010

Ejayremy a écrit:Enfin, je pourrais tâter le multi de socom

Je suis le seul à trouver que ça devient vraiment très très long?

J'ai twiter le compte PSfrance mais pas de réponse...

berru8855 Level 2 Ville : Candelaria Messages : 460 Inscrit(e) le : 25/12/2009

New :

"
MAJ 16:00 :

Certains signes en provenance de France et d'Italie prouveraient la remise en ligne du service PSN. En effet dans ces régions, et pendant une courte période, il était possible de se connecter au PSN, permettant aux utilisateurs de communiquer les uns avec les autres. Il était même possible de jouer en ligne à certains jeux mais il était impossible d'avoir accès au Playstation Store.

De plus, on apprend que Sony est en train de préparer une déclaration dans laquelle elle informera les utilisateurs sur le retour du PSN. La première phase prévue pour demain, mercredi 27 avril 2011, sera de fournir aux utilisateurs l'accès au service en toute confiance. Dès jeudi 28 avril 2011 sera publié des correctifs compatibles avec le nouveau système d'authentification. L'annonce officielle sera faite très bientôt.

MAJ 19:30 :

Diverses source ont déclaré via Twitter que Sony ferait leur fameuse annonce à 20h, dans une petite demi-heure donc encore un peu de patience !"

Source : http://www.ultimateps3.fr/news-ps3-7033-maj-15h00-maintenance-du-psn-les-hackeurs-avaient-un-acces-gratuit-et-illimite-au-playstation-store.html

Jerem' Admin Ville : Lille Messages : 17943 Inscrit(e) le : 02/02/2006

playstation.com a écrit:Q.1 Quand avez-vous découvert qu’il s’était produit une intrusion externe?

Nous avons découvert qu’entre le 17 et le 19 avril 2011, une intrusion illégale et non autorisée à eu lieu dans notre réseau.

Q.2 Comment savez-vous qu’une intrusion est survenue dans le système ?

Nous surveillons tous les problèmes qui peuvent survenir pour la sécurité, aussi bien en interne qu’en externe.

Q.3 Quelle est la principale raison de ce problème? Quelles parties du système étaient vulnérables pendant l’intrusion?

Nous sommes toujours en cours d’investigation sur la situation. Le
problème touchant la sécurité globale, nous ne commenterons pas plus sur
ce sujet.

Q.4 Quelles actions avez-vous prises (êtes-vous en train de
prendre)? Y’a-t-il une possibilité pour d’autres accès non autorisés ?

Dès que nous avons pris conscience du problème :

1) Nous avons arrêté temporairement le PlayStation Network et les
services Qriocity pour pouvoir vérifier et mener une investigation
sécurisée sur nos services en réseaux.

2) Nous avons aussi engagé une société reconnue en matière de
sécurité pour enquêter sur cet incident et nous aider dans nos efforts
de protection des données personnelles des utilisateurs.

3) Nous avons pris des mesures pour renforcer l’infrastructure de
notre réseau en reconstruisant notre système pour vous fournir une
meilleure protection de vos données personnelles.

Q.5 Combien ont été affectés? Combien pour chaque pays? Quel est
le nombre de comptes PlayStation Network enregistrés/ouverts de nos
jours ?

Notre enquête montre que tous les comptes PlayStation Network ou Qriocity ont pu être affectés.

Q.6 Cela veut-il dire que les informations d’utilisateurs ont
été compromises ? Dites-nous plus en détails quelles sont les
informations personnelles potentiellement touchées.

Cela est probable, oui. Nous pensons qu’une personne non autorisée à eu
accès aux: nom, adresse (ville, pays, code postal), adresse email, date
de naissance, mot de passe et login PlayStation Network/Qriocity, et
l’ID.

Il est aussi possible que vos informations de profils soient touchées,
incluant l’historique de vos achats, les quatre derniers chiffres de
votre carte de crédit, sa date d’expiration et l’adresse de facturation.

Si vous possédez des comptes secondaires, les mêmes données sont
concernées. Si vous avez fourni vos données de carte bancaire au travers
du PlayStation Network ou des services Qriocity, il est possible que
votre numéro de carte bancaire (excluant le code de sécurité) et sa date
d'expiration soient concernés.

Q.7 Avez-vous informés ces utilisateurs?

SCE envoie directement des emails à ces utilisateurs sur l’adresse
enregistrée sur leur compte PlayStation Network. De plus, des
informations via web et d’autres procédures de notifications sont
établies pour chaque pays.

Q.8 Avez-vous reçu des rapports d’utilisateurs vous indiquant que leurs données ont été utilisées à mauvais escient ?

Pas pour le moment.

Q.9 Je veux savoir si mon compte a été affecté.

Pour se protéger contre de possibles vols d'identité ou des pertes
financières, nous vous encourageons à rester vigilant sur l'évolution de
vos données de compte, votre crédit ou toutes autres données.

De plus si vous utilisez les mêmes noms d'utilisateur et mot de passe
pour des services non liés au PlayStation Network ou Qriocity, nous vous
recommandons fortement de les changer. Quand le PlayStation Network et
les services Qriocity seront réactivés, nous vous recommandons de
changer vos identifiants.

Pour votre sécurité, nous vous encourageons à être particulièrement
vigilants aux emails, appels téléphoniques, courriers ou autres
tentatives demandant vos informations personnelles. Sony ne vous
contactera d’aucune façon, même par email, en vous demandant vos données
bancaires, numéros de sécurité sociale ou autres données personnelles.
Si l’on vous demande ce genre d’informations, soyez sûr que cela ne
provient pas de Sony.

Q.10 Que dois-je faire pour éviter une utilisation non autorisée de mes informations personnelles (carte de crédit) ?

Pour votre sécurité, nous vous encourageons à être particulièrement
vigilants aux emails, appels téléphoniques, courriers ou autres
tentatives demandant vos informations personnelles. Sony ne vous
contactera d’aucune façon, même par email, en vous demandant vos données
bancaires, numéros de sécurité sociale ou autres données personnelles.
Si l’on vous demande ce genre d’informations, soyez sûr que cela ne
provient pas de Sony.

De plus, si vous utilisez le même nom d’utilisateur et mot de passe pour
PlayStation Network ou Qriocity que pour d’autres services ou comptes
non liés à ceux-ci, nous vous recommandons de les changer. Lorsque le
PlayStation Network et les services Qriocity seront réactivés, nous vous
recommandons de changer votre mot de passe.

Pour vous protéger d’un possible vol d’identité ou d’une perte
financière, nous vous demandons de rester vigilants sur le statut de
votre compte bancaire.

Q.11 Depuis quand le PlayStation Network et les services Qriocity sont-ils indisponibles et dans quels pays?

Les services PSN et Qriocity ne sont plus disponibles depuis le 20 avril dans tous les pays.

Q.12 Comment se fait-il que cela prenne autant de temps à rétablir le service?

Nous prenons cette enquête très au sérieux. Nous avons décidé d’arrêter
ce service pour améliorer notre investigation sur nos réseaux.

Q.13 Quelle est l’importance du problème? Des hackers ont-ils
cassés la sécurité du PSN et Qriocity? Prenez-vous des mesures pour
éviter que cela se reproduise?

Le problème de sécurité étant global, nous ne commenterons pas plus sur
celui-ci mais nous travaillons à la restauration et au maintien de nos
services, en incluant des mesures contre de futures intrusions.

Q.14 Quand le service sera-t-il rétabli?

Nous prenons cette investigation au sérieux. Nous avons décidé d’arrêter
ce service pour améliorer notre investigation sur nos réseaux mais nous
travaillons dur pour rétablir le service aussi rapidement que possible
en nous assurant que la sécurité est mise en place.

Q.15 Il semblerait que le service SOE est souffert aussi. Est-ce
vrai? Est-ce pour les mêmes raisons que l’arrêt du PSN et Qriocity?

Le service SOE est disponible mais a tout de même subit une interruption due à cette attaque externe. Une enquête est en cours.

Q.16 Je veux être remboursé (droits d’inscriptions, contenu) car le PSN et Qriocity n’étaient pas disponibles.

Lorsque le service sera restauré et la longueur de la maintenance connue, nous évaluerons alors les actions à mettre en place.

Q.17 Il semblerait que certains jeux ne pouvaient être joués, même offline ?

Cela dépendait du titre, mais cela touchait principalement les jeux PSN,
en effet certains nécessitent un accès au PSN pour la synchronisation
des trophées, test de sécurité, etc...

Country Customer Support
Africa sonycustomercare.mea@ap.sony.com
Australia 1-300 365-911
Austria 0820 44 45 40
Belgium 011 516 406
Bulgaria support@sbhbg.com
Croatia playstation.hr@arsvenatus.hr
Cyprus 22352282
Czech Republic 222 864 199
Denmark 90137013
Estonia 6543484
Finland 600411911
France 0820 31 32 33
Germany 01805 766 977
Greece 801 11 92000
Hungary 1 814 4800
Iceland 591- 5100
India 1800-103-7799
Ireland 0818 365065
Israel 09-9711700
Italy 199 116 266
Latvia 67046049
Lithuania 37338655
Luxembourg 0820 31 32 33
Malta 234 360 00
Middle East - All sonycustomercare.mea@ap.sony.com
Netherlands 0495 574 817
New Zealand 09 415 2447
Norway 82068322
Poland 0 801 230 000
Portugal 707 23 23 10
Romania support@sbhbg.com
Russia 8-800-200-76-67
Slovakia 232 112 209
Slovenia 1 510 31 30
South Africa 0861 773783
Spain 902 102 102
Sweden 9002033075
Switzerland 0848 84 00 85
Turkey bilgi@eu.sony.com
United Kingdom 0844 736 0595

SOURCE : http://faq.fr.playstation.com/cgi-bin/scee_fr.cfg/php/enduser/std_adp.php?locale=fr_FR&p_faqid=5596&p_created=1303378288&p_sid=kJiCCtsk&p_accessibility=0&p_redirect=&p_lva=&p_sp=cF9zcmNoPSZwX3NvcnRfYnk9JnBfZ3JpZHNvcnQ9JnBfcm93X2NudD01MDgsNTA4JnBfcHJvZHM9JnBfY2F0cz0mcF9wdj0mcF9jdj0mcF9wYWdlPTE*&p_li=&p_topview=1

berru8855 Level 2 Ville : Candelaria Messages : 460 Inscrit(e) le : 25/12/2009

Merci pour ces informations.

J'espèrer avoir une date en vue, mais rien, c'est encore plus frustrant, et long d'attendre. :'(

berru8855 Level 2 Ville : Candelaria Messages : 460 Inscrit(e) le : 25/12/2009

New : "Cela fait maintenant une semaine que le PlayStation Network est en maintenance et nous ne savons toujours pas précisément quand le PSN sera rétablit. Cependant, durant cette nuit, Sony a décidé de clarifier certaines choses dans un nouveau communiqué :

"Nous avons voulu saisir l'opportunité pour clarifier un point et répondre à l'une des questions les plus fréquemment posées aujourd'hui.

Il ya une différence entre le moment où nous avons identifié qu'il y a eu une intrusion et le moment où nous avons appris que les données des utilisateurs ont été compromises. Nous avons appris qu'il y a eu une intrusion le 19 avril et avons directement fermé nos services. Nous avons alors fait appel à des experts externes pour nous aider à comprendre comment l'intrusion s'est produite afin de mener une enquête pour déterminer la nature et la portée de cet incident. Il a été nécessaire de procéder à plusieurs jours d'analyse et nos experts ont seulement pu constater la portée de cette brèche hier. Nous avons alors partagé nos informations à nos clients et l'avons annoncé publiquement hier soir.

Merci pour votre patience et votre soutien."

berru8855 Level 2 Ville : Candelaria Messages : 460 Inscrit(e) le : 25/12/2009

New : "[MAJ 10]

Voici un petit récapitulatif de ce qu'il s'est passé cette nuit :
Sony a déclaré :
"Nous voulons vous faire savoir que nous sommes aussi contrariés que vous dans cette attaque et allons procéder à une enquête agressive pour retrouver les responsables."

Dans la FAQ du blog officiel PlayStation Europe nous pouvons lire ces quelques lignes :

Je veux être remboursé (frais d'abonnements, contenus) pour ce désagrément concernant le PlayStation Network et Qriocity.
Lorsque tous les services seront restaurés et que la durée de la panne sera connue, nous évaluerons un moyen d'action.

Le sénateur Richard Blumenthal a écrit au président et au CEO de Sony Computer Entertainment America pour demander des réponses concernant l'échec de la compagnie à informer les millions de clients d'une violation de données dans cette attaque du PlayStation Network. Blumenthal a également noté que la violation d'un tel service mondialement utilisé - estimé selon des rapports entre 50 et 70 millions de clients - soulève immédiatement "des préoccupations quant à la confidentialité des données, l'usurpation d'identité, et tout autre abus de données personnelles sensibles et financières, telles que les noms, adresses e-mail et cartes de crédit."

[MAJ 11]

Selon une source anonyme proche de SCEE, la société n'offrira aucune forme de compensation pour les abonnés au Playstation Plus.

En effet, la source se réfère aux conditions de Sony qui stipulent : "nous ne sommes pas responsables de toutes pertes de données, contenus ou fonctions".

[MAJ 12]

Nous apprenons que l'on pourrait voir arriver le cross-game chat et le chat vidéo in-game lorsque le PlayStation Network sera rétabli, cela dit, ces informations ne sont pas encore fondées, à prendre donc avec des pincettes :

Traduction de l'encadré :
"Alors que nous sommes en train de reconstruire le PlayStation Network, nous prenons en considération le fait d'implémenter de nouvelles fonctionnalités telles que le cross-game chat et le chat vidéo in-game pour ne citer que celles-ci. Je ne peux confirmer l'arrivée de ces nouvelles fonctionnalités pour le moment mais attendez-vous à une grosse mise à jour lorsque le PlayStation Network sera restauré."

[MAJ 13]

Sony vient de faire une petite annonce, via le compte Twitter du PlayStation Blog Europe :

PlayStationEU PlayStation Blog EU
Due to ongoing work to bring PSN back online there will be no publish this week for PS Store or PS Home. We will resume when PSN is online.

Traduction :
En raison du travail en cours concernant le retour du PSN en ligne il n'y aura pas de publication cette semaine pour le PS Store ou le PS Home. Nous l’effectuerons lorsque le PSN sera en ligne.

Il n'y aura donc pas de mise à jour pour le PlayStation Store, ni pour le PlayStation Home cette semaine, ce qui semble logique vu la situation actuelle."

Source : http://www.ultimateps3.fr/news-ps3-7041-maj-13h00-maintenance-du-psn-sony-clarifie-certaines-choses-concernant-le-playstation-network.html

dis donc, c'est du sérieux lol

berru8855 Level 2 Ville : Candelaria Messages : 460 Inscrit(e) le : 25/12/2009

New : [MAJ 15:00]

Alan Paller, directeur de recherche à l'institut SANS a déclaré que l'attaque du PlayStation Network pourrait bien être le plus grand vol de données personnelles connu à ce jour. Bien que de plus grosses attaques en terme de nombre de numéros de cartes de crédit potentiellement volées aient été recensées à ce jour, celles-ci se limitaient alors à des noms et des numéros de cartes. Le détail ici, c'est que ce "trésor" est bien plus fourni et pourrait bien valoir 10 millions de dollars sur le marché noir en ligne des cartes de crédit et autres informations personnelles.

Paller suggère également que Sony a fermé les yeux quant à la sécurité nécessaire de leur réseau lors de la sortie de la PlayStation 3 :
"Ils doivent évolué rapidement, c'est ainsi que ça marche dans le business. Les nouveaux logiciels comportent des erreurs. Ils exposent alors le code à un grand nombre de personnes, ce qui est une catastrophe dans la fabrication."

Nous apprenons également, via une conversation entre deux hackers, qu'il était facile de pénétrer dans le PlayStation Network et de mettre en échec son cryptage :
"Sony est un espion à grande échelle, ils collectent tellement de données. Tous les appareils connectés renvoient des informations aux serveurs de Sony [...] Donc si jamais ils poursuivent quelqu'un pour une histoire de PSN, ils seront à leur tour poursuivis parce qu'ils collectent des données, ce qui n'est pas légal."

[MAJ 15:20]

Il s'agit peut-être d'une pure coïncidence donc à prendre avec d'énormes pincettes. En effet un joueur s'est connecté sur son compte gmail qui s'avère être le compte lié au Playstation Network. Et il fut surpris de voir qu'il ne pouvait plus se connecter à son compte gmail.

Après avoir récupéré son compte, il reçut de nombreux mails de ses amis lui demandant de cesser de les spammer avec des liens. Il précise dans son message : "c'est bien la première fois en 6 ans que je me fait pirater mon compte gmail".

Alors pure coïncidence ? On attend toujours des nouvelles de la part de Sony ...

[MAJ 16:00]

Les premières fraudes commencent à se faire connaître, malgré le fait qu'on ne soit pas sûr à 100% que tout cela soit bien dû aux attaques du PlayStation Network, nous vous conseillons de rester malgré tout extrêmement vigilants et donc de suivre vos historiques bancaires.

C'est ce que nous rapporte le site VGN365 qui relate différents mails d'internautes notamment ceux de membres du forum Neogaf. En effet un premier mail mentionne le retrait de la somme de 600 dollars sans aucune raison, puis un autre faisant part d'un débit de 200 dollars et pour finir une personne déclare s'être vu amputer la somme de 300 dollars.

[MAJ 17:00]

Un vent de panique souffle sur les utilisateurs du PSN. Nous tenons à vous rappeler certains dires de la firme nippone : "Il est aussi possible que vos informations de profils soient touchées, incluant l’historique de vos achats, les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit, sa date d’expiration et l’adresse de facturation."
Il s'agit donc UNIQUEMENT des quatre derniers chiffres et de la date d'expiration de votre carte bancaire ! Avec ces données, on ne peut absolument pas utiliser votre carte bancaire frauduleusement. Il convient évidemment d'être prudent mais pas paranoïaque.

Au vu des évènements récents, Sony semble vouloir sortir un nouveau modèle de la PS3, qui pourrait bien être "anti-hack".

Il semblerait que Sony prévoit de sortir un nouveau modèle de sa machine qui pourrait résister à toute tentative de hack. C'est en visitant le site de la FCC (Federal Communications Commission) que nous avons pu constaté que Sony avait fait un dépôt avalisable qui contient des schémas de PS3 inédits jusqu'à présent.

On peut voir sur ces schémas des numéros de série qui n'existent pas encore : CECH-3001A et CECH-3001B.

Au vu des évènements actuels et des rumeurs persistantes, il se pourrait bien que ce nouveau modèle soit une véritable forteresse "anti-hack" et qu'en plus de la barrière du firmware, les hackers devront faire face à une barrière hardware avec cette nouvelle PS3.

Source : blog.eu.playstation.com, gamersmint.com, botchweed.com, guardian.co.uk, jvn.com et playstation.systemlink.

berru8855 Level 2 Ville : Candelaria Messages : 460 Inscrit(e) le : 25/12/2009

Sony est d'or est déjà passer à la TV, concernant la maintenance du PSN, sur Canal+ aujourd'hui, puis BFMTV, et peut-être ce soir ou dans les jours à venir sur TF1, France 2, 3.

J'ai la vidéo, du reportage, de BFMTV :

https://www.youtube.com/watch?v=c77paT94m4A

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Malta	234 360 00
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Netherlands	0495 574 817
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Spain	902 102 102
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